Un acumulator poate fi returnat atunci cand sunt indeplinite integral urmatoarele conditii:

a.nu au trecut 5 zile lucratoare de la data achizitiei 
b.ai completat si ai trimis online formularul de retur alaturat inaintea expedierii coletului,
c.nu ai montat acumulatorul (nu a fost activat si/sau folosit, descarcat sau deteriorat in niciun fel),
d.este in stare integra, ca in momentul receptionarii lui (fara modificari fizice, ciobituri etc),
d.are cutia originala,
e.este insotit de documentul de achizitie si certificatul de garantie in copie 
f.au fost achitate costurile de transport retur prin curier.

In cazul in care sunt indeplinite conditiile de retur mentionate alaturat, contravaloarea acumulatorului (mai putin costurile de transport) va fi returnata in maxim 30 de zile in contul bancar specificat de tine in formularul de retur, in conditiile in care produsul este in aceeasi stare ca la expedierea initiala. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. 

Acumulatorii care nu sunt conform specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unor notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate.

Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca VESNA nu poate inlocui produsul cu unul conform, va restitui contravaloarea produsului.

VESNA poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj etc., pentru aducerea lor la starea initiala. Aceste taxe pot avea o valoare cuprinsa intre 5-100% din valoarea initiala a produsului, in functie de gradul de afectare a formei initiare a produsului/coletului.